Nếu bạn đam mê với công nghệ thông tin, thì chắc cũng phần nào biết được Business Analyst là gì rồi đúng không. Nhưng liệu bạn đã hiểu hết về những kỹ năng của Business Analyst cần có là gì hay chưa? Nếu chưa thì cùng tham khảo bài viết đây của chúng tôi, để đi theo đúng hướng đam mê của bản thân nhé!
1. Kỹ năng giao tiếp
Thật vậy, để làm được BA thì yếu tố giao tiếp là một điểm vô cùng quan trọng mà người đọc cần quan tâm tới.
Khi giao tiếp cần phải cụ thể những chi tiết như yêu cầu dự án, thay đổi yêu cầu, thông tin dự án và kết quả test. đây là một trong những yếu tố góp một phần thành công của một dự án hay không.
Không những thế yếu tố giao tiếp ngoại ngữ là một kỹ năng của Business Analyst cần thiết và quan trọng đầu tiên trong sự nghiệp của một BA
2. Kỹ năng phân tích
Mong muốn làm một BA tốt thì phải nên gồm có các kỹ năng của Business Analyst phân tích để xác định nhu cầu bán hàng của khách hàng được hiểu đúng và truyển đạt chính xác vào các sản phẩm. Mặc khác, công việc của BA đôi khi phải phân tích số liệu, tài liệu, các kết quả khảo sát với người sử dụng đầu tiên và quy trình làm việc để xác định quá trình xử lý để khắc phục vấn đề bán hàng. Kỹ năng phân tích mạnh là lợi thế của một BA thành công.
3. Kỹ năng xử lý vấn đề
Ngành IT luôn có một sự thay đổi nhanh và luôn luôn nghỉ, vì thế công việc BA cũng bị thay đổi theo.
Khi team kỹ thuật đang khai triển các phương án kinh doanh của khách hàng, không có gì là chắc chắn phần đấy có thể được ứng dụng. Chính vì thế, việc tìm ra cách rất nhanh để giải quyết các vấn đề, tiến tới hoàn thành dự án thành công là một trong những điều quan trọng của mỗi người BA.
4. Kỹ năng công nghệ
Để có thể nắm rõ được giải pháp bán hàng, BA cần biết về các ứng dụng công nghệ được sử dung, những kết quả kiểm thử thông thông qua các platform hiện tại và ứng dụng những công nghệ mới.
Kiểm thử phần mềm và thiết kế hệ thống bán hàng là những kỹ năng của Business Analyst phân tích cần nắm vững. Bởi khi giao tiếp với khách hàng bạn cần dùng ngôn ngữ kinh doanh, còn khi giao tiếp với team kỹ thuật thì hiển nhiên bạn phải dùng ngôn ngữ tech.
5. Kỹ năng quản lý
Không thế thiếu được năng lực quản lý dự án. Từ những việc tạo dựng kế hoạch phạm vi dự án, chỉ đạo nhân viên, đưa ra những yêu cầu thay đổi, dự báo ngân sách và nắm chắc sự ràng buộc thời gian quy định triển khai công việc của mọi người.
Đây là một kỹ năng của Business Analyst cực kì quan trọng của BA để tiến độ dự án được hoàn thiện theo đúng Dateline.
6. Kỹ năng ra quyết định
Một kỹ năng phân tích nghiệp vụ cần thiết khác là năng lực đưa ra quyết định. Là một người tư vấn quản lý và cố vấn cho các developer, các BA là người đưa ra các ý kiến và đưa rõ ra hướng xử lý đầu tiên trong một loạt các sai lầm bán hàng có liên quan và quyết định đấy có thể xác định năng lực tồn tại của công ty.
Một BA nên có khả năng nhận xét tình hình tốt, tiếp nhận đầu vào từ các bên ảnh hưởng và chọn một ra một hướng xử lý hợp lý với tình hình các bên.
7. Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
Kỹ năng đám phán của BA cần được trau dồi thường xuyên để hoàn thành mục tiêu là kết quả có lợi cho doanh nghiệp và giải pháp hợp lý cho khách hàng.
Để duy trì mối quan hệ tốt giữa các team kỹ thuật, bán hàng và cả đối tác khách hàng đòi hỏi BA cần có kỹ năng đàm phán và đáp ứng chuyên nghiệp.
Các công cụ và phần mềm BA
Các Business analyst thường chủ yếu dùng các phần mềm như Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Access, SQL, Google Analytics và Tableau. Những công cụ này giúp các BA thu thập, sắp xếp dữ liệu, dựng biểu đồ, viết tài liệu và thiết kế trực quan để giải thích các phát hiện. Một BA cũng không nhất thiết nên có kỹ năng lập trình hoặc cơ sở dữ liệu, nhưng nếu như có sẽ được ưu tiên hơn.
8. Kết bài
Hy vọng, với những kỹ năng của Business Analyst mà phanmemmienphi chia sẻ với bạn trên đây, thật sự hữu ích cho bạn. BA như là 1 cầu nối giữa khách hàng và team dự án, là người chuyển giao thông tin và là người hiểu rõ nhất về hệ thống mà họ sẽ thực hiện.
Xem thêm: Các hàm tìm kiếm có điều kiện trong excel hiệu quả trong công việc
Hảo Hảo – Tổng hợp, chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo:businessanalyst,linkedin,jobsgo)
