Với các công cụ bán hàng là mạng xã hội như hiện nay, ngày càng có nhiều người biết đến và sử dụng để kinh doanh bán hàng. Một trong số đó chính là fanpage của Facebook. Đây chính là tranh chính bán hàng rất hiệu quả cho nhiều đơn vị. Nhưng để thuận tiện thì cần có một phần mềm quản lý fanpage để quản lí tin nhắn, đơn hàng dễ dàng. Trong bài viết này, phanmemmienphi.vn sẽ tổng hợp và gợi ý đến bạn những phần mềm quản lý fanpage hiệu quả, dễ sử dụng nhất 2020.
1. Thế nào là 1 ứng dụng quản lý trang Facebook tốt?
Một phần mềm quản lý sale trang cá nhân tốt có thể giúp bạn rảnh tay để livestream bán hàng, tiếp thị sản phẩm, dành thời gian để mà chốt đơn kiếm tiền. phần mềm quản lý trang Facebook nào có đầy đủ các tính năng sau đây thì đừng ngần ngại “sắm” cho shop của mình công cụ hỗ trợ sale trên kênh Facebook này ngay nhé!
1.1. Dễ sử dụng
ứng dụng quản lý sale fanpage hay bất cứ phần mềm nào thì tiêu chí dễ sử dụng cũng cần đặt lên hàng đầu. 1 phần mềm dù có nhiều tính năng đến mấy nhưng khó dùng thì bạn cũng không thể khai thác tối đa được những ích lợi của ứng dụng. 1 ứng dụng quản lý trang kênh Facebook tốt nên có giao diện dễ dàng, hợp lý, người dùng dễ nắm bắt ngay lần đầu sử dụng kể cả không hẳn phải có hiểu biết quá nhiều về công nghệ.
1.2. Quản lý nhiều trang cá nhân
thông thường, khi bán hàng trên kênh Facebook, nhiều shop không những có 1 trang cá nhân. Chính vì lẽ đó, 1 ứng dụng quản lý sale trang cá nhân tốt cần liên kết được nhiều page về để bạn có thể quản lý tập trung mà không cần phải đăng nhập đi đăng nhập lại để giải đáp comment, inbox của khách hàng.
1.3. Giải đáp comment, inbox nhanh
bán hàng trên Facebook thì tốc độ giải đáp tin nhắn là 1 yếu tố cực kì quan trọng. chỉ phải chậm 1 phút thôi có khi khách hàng đã inbox đối thủ của bạn để tìm hàng hóa tương tự mất rồi. ứng dụng quản lý comment fanpage sẽ giúp bạn gom tất cả bình luận, tin nhắn từ các fanpage về 1 địa điểm để bạn sẽ giải đáp kịp thời cho khách hàng.
1.4. Lên đơn hàng nhanh, tiện lợi
ứng dụng quản lý trang kênh Facebook có thể giúp bạn check tồn kho, thêm nhanh số điện thoại và tạo đơn ngay trên phần chat. Khi khách hàng hỏi hàng hóa này có còn hay không, bạn có thể chẳng cần phải vào kho để tìm kiếm, kiểm đếm sản phẩm mà số lượng tồn kho sẽ hiển thị ngay trên phần mềm để bạn trả lời khách nhanh chóng.
1.5. Gọi ship lấy hàng ngay trên phần mềm quản lý sale fanpage
1 ứng dụng quản lý trang Facebook tốt cần được tối ưu cho quy trình vận giao hàng hóa. Bởi vì khách mua hàng trên Facebook trọng điểm đều là mua online, phần mềm quản lý sale trang cá nhân có thể giúp bạn có thể gọi ship nhanh chóng, dễ dàng ngay trên app chỉ với vài click chuột. bạn có thể không phải đăng tìm ship trên các hội group kênh Facebook hay vào các app tạo đơn ship hàng nữa.
1.6. Kiểm soát doanh thu, lãi lỗ
ứng dụng quản lý sale trang cá nhân không những đơn thuần là 1 ứng dụng hỗ trợ sale kênh Facebook được thuận tiện hơn mà còn giúp cho bạn theo dõi hiệu quả bán hàng, nắm bắt doanh thu, lãi lỗ. bạn sẽ theo dõi đạt kết quả tốt kinh doanh online tổng quan cũng như báo cáo chi tiết theo từng page, mức độ tương tác theo từng page,…
1.7. Có cơ hội mở rộng kênh bán hàng
sale đa kênh biến mất là xu hướng nữa mà đã thành 1 điều tất yếu cần nên có khi bán hàng online. nếu bạn chỉ bán hàng trên kênh Facebook thôi thì rất khó để phát triển việc kinh doanh. Chính vì thế mà bên cạnh kênh Facebook, phần đông người còn mang sản phẩm của mình lên bán trên các sàn như Shopee, Lazada,… để thúc đẩy thêm doanh số sale. vì lẽ đó, 1 ứng dụng quản lý sale fanpage tốt phải có các tính năng giúp đỡ và hỗ trợ cho việc mở rộng kênh bán hàng sang các kênh online khác ngoài Facebook để người sale có thể quản lý kinh doanh online chỉ với 1 phần mềm độc nhất.
Xem thêm: Có nên sử dụng phần mềm diệt virus hay không
Phần mềm quản lý fanpage
1. Buffer – phần mềm quản lý các nền tảng kênh mạng xã hội
Buffer cung cấp giải pháp quản lý các kênh mạng xã hội một cách toàn diện, không chỉ Facebook mà còn cả Twitter, kênh instagram, LinkedIn, Google+, Pinterest,… Buffer có 3 hàng hóa là Buffer Publish giúp cho bạn lên kế hoạch và đặt lịch đăng bài, Buffer Reply giúp cho bạn quản lý và trả lời tin nhắn từ người mua hàng và Buffer Analyze giúp bạn đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing trên kênh mạng xã hội.
Với Buffer Publish, bạn sẽ quản lý tập trung toàn bộ các account mạng xã hội tại một địa điểm, đặt lịch đăng bài cho tất cả account cùng một lúc và phần mềm sẽ tự động đăng bài khi đến lịch, nhìn lại các dữ liệu đo đạt để cải thiện những bài đã đăng. Buffer Publish có 5 gói hàng hóa với các mức giá và số lượng các tính năng tăng dần, từ miễn phí (chỉ dùng được một vài lượng rất hạn chế các tính năng) đến 399$ mỗi tháng (sử đụng hoàn chỉnh mọi chức năng), bạn có thể lựa chọn được gói hàng hóa thích hợp với mong muốn dùng cũng như năng lực tài chính của mình.
Với Buffer Reply, bạn có thể quản lý tất cả các tin nhắn từ nhiều kênh mạng xã hội trong cùng một nơi, phân chia việc trả lời tin nhắn cho nhân viên và chú ý vào những tin nhắn trọng yếu và có ý nghĩa nhất nhờ bộ lọc sáng tạo của hàng hóa. Hiện tại, Buffer Reply chỉ phân phối 2 gói sản phẩm là Professional (khoảng 50$/tháng) và Business (khoảng 225$/tháng), vẫn chưa có gói miễn phí, bạn chỉ có thể sử dụng thử trong 14 ngày và sau đó sẽ phải trả phí hàng tháng để tiếp tục sử dụng.
Buffer Analyze là dòng sản phẩm mới nhất của Buffer, hiện tại mới chỉ cho khách hàng đăng ký dùng trước, chưa chính thức định giá và đưa ra thị trường. Với Buffer Analyze, bạn sẽ theo dõi và phân tích đạt kết quả tốt của các chiến dịch truyền thông trên kênh social, xem được kiểu nội dung nào đang có tương tác tốt nhất, từ đó tiếp tục tăng trưởng các chiến dịch quảng bá để gia tăng lượt tiếp cận và tương tác từ người mua hàng. ngoài ra, bạn cũng có thể đơn giản sẻ chia các báo cáo thống kê với quản lý, đồng nghiệp cũng như khách hàng của bạn.
2. Hootsuite – Nền tảng quản lý đa kênh
Không phân chia ra các dòng hàng hóa khác nhau như Buffer, Hootsuite cung cấp trọn bộ các tính năng cần thiết để quản lý các tài khoản kênh social chỉ trong một nền tảng.
Hootsuite giúp cho bạn tự động đặt lịch đăng bài ở các kênh khác nhau, khám phá và lấy những thông tin hay trên các trang kênh social, tổng hợp lại trong thư viện nội dung và đăng lại lên các trang của bạn.
ngoài ra, bạn cũng có thể đo đạt và đo đạc các ảnh hưởng của những chiến dịch marketing qua các bản báo cáo, tìm và lọc những cuộc nói chuyện theo từ khoá, hashtags và vị trí, từ đấy bạn có thể nghe ngóng được mọi người đang nói gì về thương hiệu của bạn, về đối thủ cũng như toàn ngành hàng nói chung.
Hootsuite hiện đang cung cấp 4 gói hàng hóa tương ứng với các chức năng và giá tiền tăng dần, từ 19$/tháng (đối với gói Chuyên nghiệp) đến 599$/tháng (đối với gói Doanh nghiệp), bạn sẽ đăng ký sử dụng thử 30 ngày trước khi trả tiền sử dụng hàng hóa.
3. Chốt sale – ứng dụng quản lý trang cá nhân miễn phí
Chốt sale là phần mềm thuần Việt, chỉ chú ý vào kênh social duy nhất là kênh Facebook (mạng xã hội phần đông người sử dụng nhất ở Việt Nam), có thể quản lý tất cả fanpage, comment, inbox, người mua hàng và cả đơn hàng đến từ Facebook, giúp bạn tiết kiệm thời gian.
không những vậy, với Chốt sale, bạn sẽ vừa chat với khách hàng vừa tạo đơn hàng ngay trên cửa sổ chat, cũng giống như dễ dàng lấy được nội dung toàn bộ người mua hàng ngay trên trang cá nhân của mình để chủ động tư vấn nhờ tính năng lấy số máy trên kênh Facebook, góp một phần tăng doanh số bán hàng trên trang cá nhân của bạn. trong đó, Chốt sale giúp đỡ và hỗ trợ thêm các tính năng giúp tự động nhiều khâu chăm sóc khách hàng như: tự động trả lời theo trang cá nhân, theo từng bài đăng, tự động like comment, tự động ẩn comment chứa SĐT, tự động inbox cho người mua hàng comment…
không những là phần mềm quản lý fanpage, Chốt bán hàng còn được tích hợp với các hãng vận tải như giao hàng tiết kiệm, viettel post,.. Giúp tự động đẩy đơn giao hàng. ngoài ra bạn có thể kiểm soát tồn kho, quản lý chiến dịch khuyến mãi, Thông báo khi sắp hết hàng, thông kê kết quả bán hàng chi tiết.
Điều đặc biệt nhất là Chốt bán hàng cung cấp gói dịch vụ miễn phí hoàn toàn, bạn có thể sử dụng phần lớn các chức năng quan trọng mà không mất một đồng khoản chi nào. nếu như bạn có nhu cầu sử dụng thêm một vài chức năng Đáng chú ý khác, bạn có thể nâng cấp lên các gói đóng phí chỉ với 99.000đ/tháng.
Xem thêm: Giới thiệu phần mềm adobe flash player miễn phí mới nhất 2020
4. Kênh Facebook quảng cáo Manager
kênh Facebook có hai công cụ quản lý truyền thông marketing là Facebook quảng cáo Manager và Power Editor. Cả hai công cụ này đều không mất phí. nếu như bạn chỉ mới bắt đầu, mình chỉ bạn nên cài đặt chiến dịch của mình trong Trình quản lý ads kênh Facebook ads Manager bởi nó đơn giản hơn và phù hợp với quy mô nhỏ lẻ hơn.
quảng cáo bằng Facebook ads Manager dễ dàng đạt được hiệu quả cao do nó được chính đội ngũ Facebook hỗ trợ. tuy vậy, với những chính sách mới của Facebook, việc trả phí quảng cáo là cần thiết nếu như bạn mong muốn chiến dịch của mình đạt đạt kết quả tốt cao. hơn nữa, để chạy một chiến dịch truyền thông marketing đạt kết quả tốt bằng công cụ này, bạn sẽ cần có kiến thức sâu hơn về Facebook truyền thông marketing. vì lẽ đó, cho dù đây là một công cụ marketing, quảng cáo cơ bản trên kênh Facebook nhưng doanh nhân vào thời điểm hiện tại bắt đầu có xu hướng chuyển sang tìm kiếm những công cụ dễ dàng, dễ dùng hơn.
5. Driftrock
Chuyên nghiệp hơn, ta có Driftrock, cũng là “một người quản lý” đắc lực các chiến dịch ads kênh Facebook. Công cụ này trao cho bạn một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng để tăng tiềm năng kênh Facebook của bạn, và chắc chắn rằng quảng cáo của bạn được hiển thị trong khung thời gian tuyệt vời nhất.
trong đó, Driftrock cũng cho phép bạn tạo quảng cáo động, giúp bạn lên lịch quảng cáo, cắt giảm chi phí truyền thông marketing và tối đa hóa hiệu quả nhờ công nghệ truyền thông marketing sáng tạo.
sử dụng Driftrock sẽ mất phí, tuy vậy nó hoàn toàn tương xứng với đạt kết quả tốt đạt được. Các người mua hàng của Driftrock gồm có cả các nhãn hiệu lớn như BMW, Coca-Cola…
6. Sapo GO – phần mềm quản lý nhiều fanpage
nhắc đến phần mềm quản lý bán hàng trang cá nhân thì bắt buộc nhắc đến Sapo GO, gói dịch vụ mới nhất được Sapo ra mắt trong thời gian gần đây. Với mục tiêu “Quản lý kinh doanh online dành riêng cho nhà bán hàng trên Sàn và Facebook”, Sapo GO là lựa chọn tối ưu dành cho các shop đang sale trên Facebook.
Sapo GO sẽ giúp bạn những gì?
- Quản lý không giới hạn số lượng fanpage: Sapo GO là một phần mềm quản lý nhiều trang cá nhân, giúp cho bạn kết nối nhiều fanpage để quản lý tin nhắn trang cá nhân của các page tập trung tại 1 nơi duy nhất, không cần phải đăng nhập đi đăng nhập lại giữa các tài khoản.
- giải đáp comment, inbox ngay tức thì: phần mềm quản lý comment fanpage Sapo GO giúp cho bạn trả lời bình luận và tin nhắn của người mua hàng hoàn toàn tự động theo các mẫu soạn sẵn. bạn sẽ cấu hình riêng cho từng trang cá nhân, từng post với các mẫu câu trả lời khác nhau.
- Ẩn bình luận khách hàng chứa nội dung mua hàng: đây chính là tính năng rất cần thiết để “bài trừ” nạn trộm khách trên Facebook. Với ứng dụng quản lý comment fanpage Sapo GO, bạn sẽ đơn giản thiết lập tính năng này, các bình luận của khách hàng chứa số máy, địa chỉ hoặc các keyword,… sẽ được ẩn hoàn toàn tự động. Đối thủ của bạn chỉ có thể “khóc thét” vì không thể vào fanpage để trộm khách hay “nẫng tay trên” các người có khả năng mua hàng của bạn nữa.
- Lên đơn hàng nhanh, tiện lợi: Hãy tưởng tượng khách hàng chat với fanpage “Sản phẩm này còn hay hết”, nếu không dùng ứng dụng hỗ trợ bán hàng Facebook, bạn sẽ phải kiểm đếm hàng hóa trong kho có còn không, tuy nhiên Sapo GO cho phép bạn quản lý tồn kho sản phẩm và có thể nhìn thấy số lượng tồn kho ngay trên ứng dụng để báo khách. ngoài ra, bạn có thể chọn nhanh số máy, địa chỉ người mua hàng và lên đơn ngay chỉ với vài lần click chuột.
Nguồn: Tổng hợp